Hugo Batista Bezerra: Organizações

Grill & Sanduicheira Lanche II da FAET

Fri, 22 Aug 2008 20:00:11 GMT

Durante muito tempo usei a sanduicheira “Lanche” da FAET e o único inconveniente era o cabo elétrico curto, com aproximadamente 90 cm de comprimento (mas com certo “malabarismo”, dava para usar em minha cozinha).

Como ela já tinha “rodado vários quilômetros”, resolvi comprar uma nova e escolhi o novo "Grill & Sanduicheira Lanche II". Porém verifiquei que o cabo está com apenas 80 cm.

Essa sanduicheira é uma das mais baratas do mercado, mas diminuir 10 cm no cabo traz uma redução significativa no custo e uma grande insatisfação do cliente.

Atendimento Eletrônico da Anatel

Wed, 20 Aug 2008 14:00:05 GMT

Tentei hoje usar novamente o "Atendimento Eletrônico" da Anatel e o sistema detectou que o e-mail que digitei não correspondia ao CPF cadastrado e me orientou a ligar para a Central de Atendimento (0800 33 2001) para corrigir esse dado cadastral.

Após a alteração de e-mail feita pela atendente, consegui entrar no “Atendimento Eletrônico” e percebi que outras informações cadastrais estavam desatualizadas, como endereço e telefones. Para corrigir eu teria que ligar novamente para a Central de Atendimento.

Seria mais eficiente se, no momento que liguei para alterar meu e-mail, a atendente conferisse comigo outros dados cadastrais, já que eu não tinha acesso ao Sistema.

Bompreço e G. Barbosa

Sat, 09 Aug 2008 21:01:54 GMT

Há alguns dias, em uma loja da rede de supermercados G. Barbosa, em Aracaju-SE:
- O que é necessário para obter um cartão adicional?
- Cópias da Carteira de Identidade e CPF do dependente.
- Mas é para o meu filho!
- Mas é necessário assim mesmo cópias desses documentos.
...
Solicitei ao Bompreço um cartão adicional, sem burro-cracia, digo, sem burocracia, fornecendo apenas o nome e data de nascimento de meu filho.

Lojas não recomendadas pelo Buscapé (lista negra)

Fri, 25 Jul 2008 21:15:13 GMT

O BuscaPé (site de comparação de preços) não recomenda, por se tratarem de empresas com práticas comerciais não confiáveis, se fazer compras nas seguintes lojas abaixo:

1 - 1stLine
2 - Atamicro
3 - Atashop
4 - Atual micro
5 - Audy
6 - Belashop
7 - Birishop
8 - Bondcompras
9 - Briskol
10 - Buskofertas
11 - Calcline Calculadoras
12 - Camera Stars
13 - CampInfo
14 - ciadoshox
15 - Claudilivros
16 - CLIC HOUSE
17 - Clicmicros
18 - CNSHOP
19 - COMPATIVEIS.COM.BR
20 - Computecnet
21 - Computronics
22 - Criart Eletrônicos
23 - Cristalshop
24 - CS Note
25 - Cyberfast
26 - Ddshop
27 - Devairgames
28 - Digicans Informatica e Eletronico
29 - Digitalpc
30 - Doc Info shop
31 - Eletro e Cia
32 - Eletromicro
33 - Eletrosampa
34 - Eletrototal
35 - EletroUSA
36 - Empresa
37 - Euronote
38 - Fiveshop
39 - Focomix
40 - Futura Computadores
41 - Galeriashop
42 - Global E-computadores
43 - Hardvip
44 - Import BR
45 - Wimax Computer
46 - Zoom Shop
47 - Infoshop Web
48 - Insidecomputers
49 - Kaled
50 - Kapella
51 - KingPro
52 - LANBox Brasil
53 - Lehugo
54 - Litetelecom
55 - Loja 24 horas
56 - Mania Perfumes
57 - Matrixshop
58 - Maxellinfoshop
59 - Maxisound
60 - MAXXI PHOTO & VIDEO
61 - Microata
62 - Microfest
63 - Microsigol
64 - Multishocompras
65 - Navegantes
66 - Net Informática
67 - Netmicros
68 - Netstart
69 - Nikishop
70 - Notestar
71 - Oferta 10
72 - Pcihouse
73 - Pcishop
74 - Perfumes Real
75 - PHOTOCLUBE
76 - PLUB.com.br
77 - Pontual Shox
78 - Portal Micro
79 - Radial Shop
80 - Ravelnet
81 - RBV INFORMÁTICA
82 - Saturtec
83 - Shop Enterprise
84 - Shop K
85 - Shopamerica
86 - Shopsummer
87 - Shox Facil
88 - SmallShop
89 - Tcabral
90 - Top Hard
91 - Unique Eletroshop
92 - Viaclic
93 - Video Prime
94 - VNTSHOP

Fonte: Buscapé (atualizado em 25/07/2008)

Gourmet Grill em Aracaju-SE

Fri, 11 Jul 2008 14:33:29 GMT

O blog da Gourmet Grill, a primeira loja de churrasco de Aracaju:

http://gourmetgrill.blogspot.com/

Energipe agora é Energisa

Sun, 13 Apr 2008 23:20:09 GMT

Na conta de Março/2008 da Energipe (empresa de energia do estado de Sergipe) tinha alguns avisos como:
"Você agüenta esperar um pouquinho até sua próxima conta de luz?"

"A Energipe tem uma novidade para você. Quando a próxima conta de luz chegar à sua casa, a gente tem certeza de que você vai gostar do que vai ver."

Imaginei que fosse alguma redução de tarifa ou mesmo a visita de Papai Noel trazendo muitos presentes de Natal antecipados. Mas na conta do mês de Abril/2008, a “surpresa” foi simplesmente a mudança de nome de “Energipe” para “Energisa”.

Fiquei tristinho.

Apontador.com 'incentivando' a caminhada

Sat, 12 Apr 2008 19:06:53 GMT

Precisei, no site Apontador.com, traçar uma rota tipo "a pé" (em São Paulo-SP) entre a Av. Paulista, 1578 (MASP) até a rua Dr. Plínio Barreto, 285 (FECOMERCIO). O site indicou, para esse tipo de rota, um percurso 2.100 metros (a mesma rota para carros), conforme mapa abaixo.

Desisti do Apontador e consultei o Wikimápia (que usa imagens do Google Maps) onde tracei uma rota mais inteligente de aproximadamente 600 metros.

Telefonema inconveniente da TIM

Wed, 27 Feb 2008 20:23:02 GMT

- Bom diaaaaaá! Aqui é da TIM. Com que eu falo?

- Bom dia. Hugo.

- Sr. Hugo, a TIM está com excelentes planos para você migrar para a nossa operadora!

- Obrigado, mas não tenho interesse.

- Mas por qual motivo?

- Por um único motivo. Eu já FUI cliente da TIM.

- A TIM agradece a sua atenção e tenha um bom dia.

- Bom dia.

PS: Como é que a TIM conseguiu o número de meu celular?

Listas telefônicas - Dá para confiar?

Mon, 18 Feb 2008 17:07:59 GMT

Precisei hoje do telefone do Hospital Universitário (em Aracaju-SE) e pelo menos uma lista estava com o telefone (prefixo) errado. Vejam abaixo os diferentes telefones fornecidos:

Lista Online (http://www.listaonline.com.br)
HOSPITAL UNIVERSITARIO
RUA CLÁUDIO BATISTA - STº ANTÔNIO
ARACAJU - SERGIPE
Telefone : (79) 2105-1700
*
Tele Listas (http://www.telelistas.com.br)

Hospital Universitário-UFS Geral Tel: (79) 3218-1700
Rua Cláudio Batista, s/n
Aracaju - SE

Não consegui acessar a lista oficial da confusa "Telemar-Agora é Oi". A Anatel deveria fiscalizar esses "desserviços".

Colchões Ortobom em Aracaju-SE

Sat, 16 Feb 2008 22:51:48 GMT

No dia 31/12/2007 fui a uma loja da Ortobom em Aracaju-SE comprar um colchão e um protetor. O primeiro item recebi no prazo prometido, mas o segundo, o protetor de colchão, tive muitas contrariedades.

Após vários telefonemas (e desculpas esfarrapadas da loja), fui orientado a contactar por telefone (e as minhas custas) o fabricante em Salvador-BA.

Em 30/01/2008 (30 dias depois) enviei um e-mail para Ortobom questionando, entre outras coisas, se eles não estavam “envergonhados com esse procedimento” e no mesmo dia, recebi a promessa que “no prazo de 72 horas eu estaria recebendo o produto”.

Os “pessoaos” da Ortobom mais uma vez falharam (alegando que não poderia cumprir a promessa por ser Carnaval) e só me entregaram o produto em 09/02/2008 (40 dias depois).

Não pretendo mais comprar os produtos da Ortobom, uma empresa que sempre é citada no site de defesa do consumidor Reclame Aqui.

Armarinho São Jorge (Shopping Jardins em Aracaju-SE)

Sat, 09 Feb 2008 13:36:08 GMT

Fui ao Armarinho São Jorge fazer as bainhas de uma calça e após a medição feita pela atendente, o proprietário, talvez para mostrar eficiência, perguntou-me:
- As pernas da calça são do mesmo tamanho?
- Sim, mas por que?
- É que algumas pessoas têm uma perna mais comprida do que outra.
- Mas se eu tivesse um problema físico, eu avisaria a pessoa que tirou minhas medidas!
- Pois é, tem pessoas que têm uma perna mais comprida do que outra, um braço mais comprido que outro, entendeu?
...

Para encerrar, perguntei:

- Quanto é o serviço? E quando é que ficará pronto?
...

Restaurante Bonaparte em Aracaju-SE (Shopping Jardins)

Sun, 03 Feb 2008 16:03:57 GMT

Sábado (2/2/2008) no Bonaparte:

- O que significa esses selinhos em alguns itens do cardápio?

- É para dizer que é um prato novo do cardápio!

- Então vou querer esse filé de bacalhau.

- Infelizmente esse prato só estará disponível no próximo mês.

...

Nesse dia, tive um pouco mais de sorte no Quanto Prima.

Suco de jaca misturado com folha de bananeira

Fri, 01 Feb 2008 22:13:13 GMT

Hoje experimentei a bebida mais exótica de toda minha vida, suco de jaca misturado com folha de bananeira da indústria de laticínios Valedourado.
Estranhei também rótulo, que dizia ser “Achocolatado Vitaminado”. Creio que aconteceu um erro de embalagem na linha de produção.

Passarela do Caranguejo (Aracaju-SE)

Sun, 13 Jan 2008 19:22:54 GMT

Há alguns anos, no “melhor” bar-restaurante da Passarela do Caranguejo em Aracaju-SE:
- Garçom, eu vi no Caderno de Turismo do Jornal [..] uma foto de um prato desse restaurante.
- Ah, fui eu quem preparou aquele prato! Muito bonito, não acha?
- Sim. Por favor, vou querer um daquele.
- Infelizmente não fazemos aquele prato. Ele foi preparado apenas para a reportagem sobre o turismo em Aracaju.
- Eu não acredito!
- Mas temos no cardápio um prato um pouquinho parecido. Quer ver?
- Não, traga apenas uma cerveja.
...
Confesso que me senti, a princípio, um idiota. Mas idiotas são os “profissionais” que participaram dessa farsa (o garçom, o dono do restaurante, o repórter, o editor do caderno de turismo do jornal, os órgãos de turismo, etc).

Bob´s em Aracaju-SE

Sun, 06 Jan 2008 20:44:15 GMT

Ontem (5/1/2008) fui comprar o meu milk shake predileto do Bob's (de Ovomaltine) e a consumidora na minha frente reclamou que o produto estava "aguado". Realmente estava simplesmente horrível, com mais leite (ou talvez água) do que o habitual (antes tínhamos uma pequena dificuldade em sugar o milk shake com o canudo, devido a excelente consistência do produto).
Na próxima vez experimentarei as sobremesas do concorrente Burger King, recém inaugurado no Shopping Jardins em Aracaju-SE.

Ligando para a HP do Brasil

Wed, 19 Dec 2007 23:34:37 GMT

- HP do Brasil, com quem eu falo?
- Hugo.
- Em que posso ser útil, Sr. Hugo?
- O meu microcomputador ainda está na garantia e eu desejo ampliar a memória. Compro a memória e eu mesmo instalo ou devo levar o equipamento para a Assistência Técnica?
- Deixe-me ver se você tem cadastro na HP. Poderia dar o seu telefone?
- Não seria melhor eu fornecer meu CPF? Os números de telefones podem ser trocados.
- Não, é mais fácil o telefone.
- Ok. Meu telefone é (79) 3246....
- Um momento que vamos verificar. O senhor ainda não é cadastrado na HP mas podemos fazer isso agora. Qual é o modelo de seu computador?
- Não sei, pois não estou diante dele. Mas para responder um simples pergunta, é necessário criar um cadastro?
- Sim.
- Eu desisto!
- A HP do Brasil agradece o seu contato...

Habib´s em Aracaju-SE

Sun, 16 Dec 2007 04:07:19 GMT

- Boa noite. Posso falar com o Sr. Hugo?
- É ele quem fala.
- Aqui é do Habib´s Aracaju. O senhor pediu um prato Primavera pelo Delivery, porém hoje não temos a abobrinha recheada. Posso substituí-la por outro componente?
- Essa é a terceira vez consecutiva que tenho problemas com esse prato. Na primeira vez, vocês não tinham mais o prato; na segunda vez, vocês não tinham a abobrinha e agora, novamente, vocês não têm a abobrinha!
- Sinto muito.
- Por favor, cancele o meu cadastro no Habib´s e também esse pedido.
- Sim, senhor. Enviarei um e-mail para a Matriz.
...

Telefonando para a Novogás (Aracaju-SE)

Sun, 11 Nov 2007 20:34:47 GMT

- Novogás, boa dia!

- Bom dia! Mande um botijão de gás de 13 quilos para a minha residência.

- Forma de pagamento?

- Cupom do convênio que vocês têm com o supermercado ... .

- Por favor, preencha atrás do cupom seu nome, endereço, telefone, CPF e RG.

- Por qual motivo?

- É que tivemos problemas entregadores desonestos.

- Vocês acham correto eu entregar a um possível desonesto informações pessoais como nome, endereço, telefone, CPF e RG?

Silêncio do outro lado da linha, que interpretei como "Sr. Hugo, você tem toda a razão!"

Sujeira no Calçadão da 13 de Julho (Aracaju-SE)

Mon, 29 Oct 2007 00:41:38 GMT

Hoje, após minha caminhada no Calçadão da 13 de Julho (um dos cartões postais de Aracaju-SE) fui tomar uma água de coco em dos quiosques e fiquei impressionado com a sujeira. Mesmo com o local vazio, o atendente não tomou a iniciativa de limpar as mesas que estavam"grudentas" de água de coco.

Esses "pessoaos" (vendedores e fiscais) precisam ter noções mínimas de higiene.

Economia de funcionários e falta de respeito

Sat, 07 Jul 2007 21:34:58 GMT

Hoje (sábado), por volta de 13:30, um dos maiores supermercados de Aracaju-SE (G. Barbosa, loja Jardins) estava com 15 dos seus 40 caixas fechados.

Filas “quilométricas”, inclusive nos caixas-rápidos, com os cansados clientes estacionando seus carrinhos de compras em fila dupla(e em alguns casos, filas triplas). Por pouco não houve um acidente mais grave, quando várias garrafas de vidros se quebraram perto dos pés de assustados clientes.

Uma falta de respeito do mais tradicional supermercado de Sergipe.

PS (3/11/2007)

Cada vez pior. Tive bastante dificuldade em pegar um picolé nos freezers (pertos dos caixas) pois as tampas estavam abarrotadas de mercadorias e não tinham funcionários para retirar.

Pessoas reclamando da temperatura e um funcionário idiota justificando que havia muitas pessoas na loja e por isso o ar condicionado não estava dando "vencimento".

IX FIPC - Fórum de Criatividade e Inovação

Tue, 13 Mar 2007 17:56:08 GMT

Dentro de uma estratégia totalmente reformulada a FBC (Fundação Brasil Criativo) estará realizando em Aracaju-SE nos dias 22 a 24/3/2007, o IX FIPC - Fórum de Criatividade e Inovação. Como vem acontecendo em suas edições anteriores, o Fórum tem sido modificado a cada ano com a finalidade de que, cada vez mais, chegue-se mais perto do público participante e, dessa maneira, o aprendizado disseminado durante o evento possa ser levado para diferentes áreas da sociedade.

Mais informações no site da Fundação Brasil Criativo:
http://www.fbcriativo.org.br/

As atitudes mais comuns dos chefes

Mon, 03 Jul 2006 21:16:01 GMT

Respostas mais dadas pelos chefes em pesquisa sobre sua postura no trabalho e como os funcionários vêem essas atitudes

A versão dos executivos
Respostas mais dadas por eles em pesquisa sobre suas atitudes no trabalho

Oferecer oportunidades para as pessoas aprenderem coisas novas e estimular o crescimento
Valorizar altos padrões de excelência e ser modelo para a equipe
Apontar o que não está certo e o que eu quero a partir de então
Explicar claramente os objetivos a serem alcançados e coordenar o processo de trabalho
Investir no desenvolvimento das pessoas dando feedback e estimulando aprendizado
Ser direto e corrigir as coisas erradas
Investir no aprimoramento profissional das pessoas
Discutir o assunto para chegar a um consenso quanto à melhor forma de se atuar
Procurar altos padrões de desempenho e esperar que as pessoas procurem também
Explicar claramente as razões da mudança e assumir a coordenação das atividades de forma firme e justa

A versão dos funcionários
Como eles vêem as atitudes de seus chefes - respostas mais frequentes

Dizer o que deve ser feito e pedir para ser informado sobre o andamento das coisas
Ser direto e corrigir as coisas erradas
Apontar o que não está certo e o que eu quero a partir de então
Explicar claramente os objetivos a serem alcançados e coordenar o processo de trabalho
Procurar altos padrões de desempenho e esperar que as pessoas procurem também
Discutir o assunto para chegar a um consenso quanto à melhor forma de se atuar
Explicar claramente as razões da mudança e assumir a coordenação das atividades de forma firme e justa
Envolver as pessoas nos assuntos de interesse de área da equipe
Explicar a situação, deixar bem claro os objetivos e acompanhar o desenvolvimento da equipe
Apontar as metas a serem atingidas e comentar os acertos e as necessidades de correção da rota

Fonte: Época

Fórum Internacional de Processo Criativo

Thu, 04 May 2006 13:37:41 GMT

O VIII Fórum Internacional de Processo Criativo acontecerá em Aracaju, de 18 a 20/05/2006. O tema geral será "Eu chave do futuro: integrando organizações e sociedade".

Mais informações no site da Fundação Brasil Criativo.

Hugo

Cultura envelhecida [AmBev]

Mon, 03 Apr 2006 15:24:49 GMT

Incrível. Creio que nem a IBM (nas décadas 1930 a 1950) usava todas essas "técnicas", como castigos (dançar na boquinha da garrafa de cerveja, corredor polonês, entrar num caixão para ouvir os insultos do chefe e dos colegas de trabalho), assédio moral e horas extras não pagas, hinos e gritos de guerra contra a concorrência ("vamos destruir a Schin, é guerra").
"Greed is good" (a ganância é uma coisa boa).
Hugo
*
A AmBev dá resultados fantásticos. Mas o modelo da empresa, baseado na ambição, já não atrai tantos talentos como antigamente.
...
Matéria completa na Época

Você é um sabe-tudo?

Wed, 08 Mar 2006 14:00:07 GMT

Um artigo de Fernando Viana (Presidente da Fundação Brasil Criativo) sobre Conhecimento.
Hugo
*
“Conhecimento é a capacidade de agir efetivamente para produzir os resultados que se persegue”.
Fredy Kofman (Autor de Metamanagement)

Para muitos autores conhecimento significa saber o que fazer com a informação que recebemos, o que, de certa forma, é muito parecido com a definição de conhecimento dada por Kofman. Todavia, para a maioria de nós quando dizemos que uma pessoa é sábia significa apenas que ela tem a informação, mas nem sempre está claro que ela sabe o que fazer para efetivamente utilizar bem essa informação.

Todavia, quando falamos de aprendizado entendemos que estamos querendo incorporar novas habilidades ou novos saberes, os quais por sua vez irão permitir que atinjamos determinados objetivos, que antes - por não termos o conhecimento necessário - estavam fora do nosso alcance. Mas, o primeiro grande paradoxo que precisamos enfrentar, quando falamos em aprendizado é que - para aprender – precisamos, antes de tudo, estarmos cientes de que não sabemos de nada, ou em outras palavras que somos ignorantes naquele determinado tipo de assunto.
...
Artigo completo na Infonet

Renas e Veados

Mon, 30 Jan 2006 01:58:10 GMT

Um site português sobre comunidade gay:
http://renaseveados.weblog.com.pt/
Pelo que entendi, "rena" é homossexual feminino (nome bem mais simpático que "sapatão"). Outra coisa interessante é que não é usado "ele" ou "ela", mas "el@".

Hugo

Opus Dei

Fri, 20 Jan 2006 11:45:08 GMT

No link abaixo, um artigo de Alberto Dines, editor-responsável do Observatório da Imprensa, sobre a matéria de capa da revista Época (nº 400, de 16/1/2006) que mostra o funcionamento da Opus Dei:
http://observatorio.ultimosegundo.ig.com.br/artigos.asp?cod=364IMQ001

Hugo